新羅免稅店榮獲2015中國游客滿意度調查免稅店類第一位

2015年11月09日11:13  來源:人民網-韓國頻道

　　近日，韓國市場營銷協會與人民網韓國公司共同發布了2015中國游客滿意度調查結果。為了進一步促進中韓旅游事業的發展，雙方針對赴韓旅游的中國游客進行問卷調查，了解他們對韓國商品的滿意度。

　　在6月22日至9月4日期間，共有2373名赴韓旅游過的中國游客參與了本次調查。受調查的對象共分為化妝品、便利設施、食品、生活用品等25個類別。調查項目包括滿意度、品質、價格、是否愿意推薦給他人等7大項。對于文化體育產業領域的企業，根據游客喜好度評選出了前4名。

　　新羅免稅店在免稅店類別的評選中獲得第一位。新羅免稅店是由新羅酒店集團運營的。繼1986年首爾店首家開業之后，仁川機場店、金浦機場店、濟州店、網上免稅店陸續開店，現在韓國共有5家店。擁有30多年經營秘訣并提供高品質的服務，新羅免稅店現已成為名副其實的韓國代表性免稅店。

　　新羅免稅店不僅有著優雅舒適的購物環境與高品質的服務，而且韓國化妝品、時尚品牌等人氣品牌商品相比中國市價優惠力度較大，重中之重，新羅免稅店出售的所有商品保證正品。

　　重裝開業之際，新羅免稅店仁川機場店將會提供更多、更全的品牌商品以及顧客至上的購物體驗。位于西側42號登機口處，其囊括化妝品、酒類等全方位的產品，可以完成一站式購物。值得一提的是，深受中國游客喜愛的韓國化妝品專柜經過此次裝修，將更大限度滿足中國顧客的購物需求。仁川機場東側擁有愛馬仕（Hermes）、托里?伯奇（Tory Burch）、巴利（BALLY）等時尚品牌專柜與奢華腕表專柜；東側26號登機口旁有太陽鏡品牌專柜。開業之際，各種紀念活動火熱進行中，結束韓國旅行的游客可以在這里享受回國前最后的購物體驗，新羅免稅店為了定位旅行中購物的最后一站而不斷努力。

　　新羅免稅店首爾店擁有4層獨立的大規模建筑，店內聚齊500余種品牌，為廣大顧客提供寬敞舒適的購物環境。去年，卡地亞豪華專柜與中國大型珠寶品牌周大福盛大入駐首爾店，逐漸升級為訪韓的中國游客必到的購物圣地。

　　店內不僅設有一目了然的中文標語，且每個專柜都備有中文導購，著實為中國顧客提供更方便的購物體驗。正因新羅免稅店如此獨具匠心的服務，此前榮獲了由中國國家旅游局主辦的優秀品質服務企業認證QSC(Quality Service Certification)。QSC是中國國家旅游局親自選拔并認證優秀旅游服務相關企業的國家制度。2014年新羅免稅店經過嚴格審核之后作為韓國免稅店首家榮獲此認證。

　　在國慶黃金周期間，新羅免稅店為中國顧客準備了豐盛的優惠活動。在新羅免稅店首爾店或濟州店消費的顧客可獲得韓國旅行必備品“暢游禮包”。根據消費的金額在首爾店可分別領取T-money交通卡、4日WIFI免費使用券、南山N首爾塔門票、愛寶樂園通票；在濟州店可分別領取1萬韓元餐券、一卡通交通卡等濟州專享暢游禮包。不僅如此，新羅免稅店還專為打車前往首爾店的中國顧客報銷打車費。在服務臺出示打車憑證，根據金額贈送最高2萬韓元等同現金抵用的代金券。在首爾店、仁川機場店、金浦機場店、濟州店，持有銀聯卡的中國顧客就可獲贈1萬韓元、3萬韓元代金券；使用銀聯卡購滿$300的顧客當日即可辦理新羅免稅店銀卡。

　　新羅中文網上免稅店在中國也廣受好評。今年4月在上海舉辦的“2015年國際電子商務創新大獎-艾奇獎（ECI）”評選中，新羅中文網上免稅店以卓越突出的成績榮獲相關部門銀獎。此外，新羅免稅店官方微博在2013年新浪網評選的最具影響力的企業微博排行榜排名前96位。