韓國三星無線耳機疑似引發用戶耳部炎癥引爭議

三星無線耳機“Galaxy Buds Pro” 圖源：三星電子官網

　　人民網首爾6月1日電 （裴埈基） 據韓聯社、韓國經濟新聞等韓媒報道，針對三星無線耳機“Galaxy Buds Pro”疑似引發耳部炎癥一事，三星電子決定為相關消費者辦理全額退款或賠償治療費。

　　在三星官網關于該商品的評價中，截至目前共有23名消費者反映出現外耳道炎癥狀。一名ID為daq***的網友表示，“在使用‘Galaxy Buds Pro’期間，兩次被診斷出外耳道炎。第二次流了好多膿，連耳軟骨都發炎了，但是戴其他入耳式耳機都沒出現過類似情況”。

三星無線耳機引發用戶外耳道炎的消費評價截圖 圖源：三星電子官網

　　多家韓媒報道稱，隨著爭議不斷發酵，三星方面回應說，“galaxy buds pro沒有質量問題，但是三星一貫秉承向顧客提供人性化服務的理念，決定為相關消費者辦理全額退款或賠償治療費。由于該耳機是入耳式耳機，受個體差異影響，長期使用可能會因耳內濕氣增加等原因產生不適，嚴重時可能會出現外耳道炎等癥狀”。

　　據悉，消費者可以直接訪問三星電子服務中心或撥打客服中心電話，要求退款或賠償治療費用。經網友證實，確實有人成功退款，獲得治療費賠償。

　　美國和中國等國媒體也對該事件進行了報道，三星電子方面堅稱“產品沒有問題”。

　　此外，蘋果公司也在執行類似售后政策，如果消費者在使用入耳式無線耳機airpods pro過程中感到耳部不適，可以全額退款，部分消費者還能獲得治療費賠償。

　　記者就此事致電三星電子相關人士，確認中國消費者是否可以享受同等待遇。三星電子方面強調，“產品本身沒有問題”，并表示三星在世界各國都實行相同的售后服務政策。（翻譯：實習生 劉崢）

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