調查：三星召回Note7對外國用戶忠誠度影響不大

2016年09月13日14:09  來源:中國新聞網

　　近日，三星電子雖因電池缺陷召回Galaxy Note7，但基本未影響到外國消費者對三星的忠誠度。

　　據美國信息技術媒體Android Police11日消息，本月4日起對11621名網民進行的調查顯示，有39%回答三星召回Galaxy Note7沒有影響到三星品牌形象，有37%回答三星及時有效的應對措施提高了其信賴度。有13%則回答對三星智能手機的信賴度略降，只有11%回答信賴度大大下降。

　　另據網絡媒體GSMArena11日消息，上周對7465名網民進行的調查顯示，有63%表示將等待更換Galaxy Note7新產品，而回答將選用其他公司產品的比例僅為37%。

　　報道稱，三星電子專門博客SamMobile也于12日進行了有關Galaxy Note7電池缺陷對三星信賴度的影響調查。

　　在2011名受訪者中有46%回答，“不介意，所有行業都有可能出現召回現象，此次召回不會對三星帶來太多負面影響”；39%的受訪者表示，“三星信賴度未受很大影響，感謝三星及時采取應對措施”；另有15%表示，“信賴度的確受損，今后不再購買三星產品”。

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